Dienstleistungen im Gesundheitssektor

Dienstleistungen im Gesundheitssektor

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a€‹Die Branche der Gesundheitsdienstleistungen ist in einem fA¼hlbaren und stetigen Wandel. Die GrA¼nde sind vielfAcltig: Der soziodemografische Wandel, ein verAcndertes Gesundheitsbewusstsein und -verhalten und wirtschaftspolitische EinflA¼sse wie die Privatisierungen der letzten Jahren in diesem Bereich werden immer wieder benannt. Besonders betroffen sind die sogenannten a€žpflegenden Dienstleistungena€œ Die BeitrAcge des vorliegenden Bandes beschAcftigen sich mit Humandienstleistungen in KrankenhAcusern und Pflegeeinrichtungen, daneben mit Sach- und Industriedienstleistungen. Durch diese ErgAcnzung werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen beiden Bereichen verdeutlicht. Die BeitrAcge sind vornehmlich empirisch geprAcgt. Sie prAcsentieren die Ergebnisse diverser Untersuchungen in KrankenhAcusern, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen, wobei der praktische Ansatz von der Fallstudie A¼ber strukturierte Befragungen von Pflegepersonal bis hin zur Prozessbeobachtung reicht. Sie werden ergAcnzt um Erfahrungsberichte hinsichtlich der EinfA¼hrung und Nutzung einzelner Managementinstrumente in der beruflichen Praxis.Sloan Manage Rev 30:41a€“52 LaGanga LR (2011) Lean service operations: reflections and new directions for capacity expansion in outpatient clinics. JOper Manag29:422a€“433. doi:10.1016/j.jom.2010.12.005 Locke R, Romis M (2007) Improving work conditions in a ... Int J Prod Econ 62:107a€“118 OhnoT (2009) Das Toyota-Produktionssystem. ... JAppl Psychol 88:620a€“634. doi:10.1037/0021- 9010.88.4.620 PiercyN, Rich N(2009) High quality and low cost: the lean service centre.


Title:Dienstleistungen im Gesundheitssektor
Author: Manfred Bornewasser, Bernd Kriegesmann, Joachim Zülch
Publisher:Springer-Verlag - 2014-07-08
ISBN-13:

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